Du har spillet hos en anden udbyder og sammenligner nu vilkårene med det, der møder dig hos bet365. Det, de fleste tager fejl af i den situation, er, at en konto hos bet365 er personlig og skal bekræftes, før penge kan flyttes ud igen.
Sikkerhed og grænser på kontoen
Hvordan ved jeg, at mine penge er sikre hos bet365?
Bet365 skelner mellem spillerens egne midler og selskabets drift, og din saldo kan ses på kontoen hele tiden. Du bør tjekke, at du er logget ind på den adresse, du normalt bruger, og at der står en lås i browserens adresselinje. Spil foregår over en krypteret forbindelse, så oplysningerne ikke kan læses af andre. Hvis noget ser anderledes ud end sidst, så stop og log ud. Kontakt supporten gennem kundeservice på kontoen i stedet for at bruge et link fra en mail.
Kan jeg sætte grænser for mit eget spil?
Du kan selv vælge grænser for, hvor meget du sætter ind, og hvor længe du vil spille ad gangen. Grænserne findes på kontoen og gælder for alle spil, uanset om du er i bet365 casino eller på sportsdelen. Når en grænse er sat, kan du ikke hæve den med det samme, og det er hele pointen. Beslut grænsen, før du begynder at spille, så den ikke bliver sat efter et tab.
Hvad sker der, hvis jeg vil holde en pause?
Du kan lukke for dit spil i en periode, og imens kan du ikke indbetale eller spille. Pausen gælder hele kontoen og ikke kun en enkelt del af bet365. Du kan normalt ikke fortryde en pause, før perioden er slut, så vælg længden med omhu. Et godt træk er at aftale med dig selv, hvornår du vil se på kontoen igen.
Er bet365 casino underlagt de samme regler som sport?
Alle dele af bet365 følger de samme krav til spilleren, uanset om du spiller på sport eller i bet365 casino. Det betyder, at din identitet skal være bekræftet, og at grænser og pauser gælder for hele kontoen. Du kan tjekke inde på kontoen, om din verifikation er gennemført, før du spiller videre. Er den ikke det, bliver udbetalinger holdt tilbage, indtil papirerne er på plads. Du finder de samme sikkerhedsindstillinger via Bet365 online.
Hvad gør jeg, hvis jeg mister lysten til at spille?
Du kan lukke kontoen helt og få spillet spærret, så du ikke kan komme ind igen. Spørg supporten om, hvordan du gør, hvis du har brug for hjælp til at holde dig væk. Der findes også eksterne organisationer i Danmark, der hjælper med spilproblemer, og de kan kontaktes uden om bet365. Det er en styrke at bruge spærringen, før du når dertil, hvor spillet tager over.
Sådan spiller du på siden
Hvad skal jeg gøre før mit første spil?
Først skal du have en konto og være logget ind, og derefter vælger du, hvilken del af bet365 du vil åbne. Indbetal kun et beløb, du er klar til at undvære, og sæt en grænse med det samme. Vælg et spil, du kender reglerne for, frem for at prøve noget nyt med det samme. Tjek, at spillet viser din saldo korrekt, inden du satser.
Hvordan fungerer bet365 login med mit brugernavn?
Du logger ind med det brugernavn og den adgangskode, du valgte ved oprettelsen. Skriv adressen selv i browseren i stedet for at følge et link fra en mail eller sms. Har du glemt adgangskoden, kan du få den nulstillet via den mail, der er knyttet til kontoen. Undgå at gemme adgangskoden på en computer, som andre bruger.
Kan jeg spille fra mobilen, når jeg er på farten?
Bet365 fungerer i telefonens browser, så du behøver ikke installere noget. Du logger ind på samme måde som på computeren og får adgang til de samme spil. Tjek, at du bruger en privat forbindelse frem for et åbent netværk, når du indtaster dine oplysninger. Skærmen er mindre, så tag dig tid til at læse spillereglerne, før du satser.
Hvad er forskellen på sport og casino inde på siden?
Sportsspillene handler om udfald i en kamp eller begivenhed, mens bet365 casino rummer spil som automater og bordspil. Udbetaling og indsats følger spillets egne regler, og du ser dem, inden du satser. Prøv et spil i den del, du er tryggest ved, så du ikke blander de to sammen i hovedet. Saldoen er den samme, uanset hvor du spiller.
Hvad gør jeg, hvis et spil ikke vil åbne?
Genindlæs siden og tjek, at du stadig er logget ind. Ryd cache i browseren, hvis problemet fortsætter, og prøv en anden browser. Virker bet365 casino stadig ikke, kan du kontakte supporten og beskrive, hvilket spil det drejer sig om. Skriv ned, hvad der stod på skærmen, inden du kontakter dem.
Udbetaling af gevinster
Hvornår kan jeg hæve mine penge?
Du kan anmode om udbetaling, når din konto er bekræftet, og der ikke er spil i gang med dine midler. Er der optjent gevinster fra en bonus, skal bonusvilkårene være opfyldt, før beløbet kan flyttes ud. Tjek saldoen på kontoen, og se om der står et beløb, der er bundet til en kampagne. Først når alt er frit, kan du sende pengene videre.
Hvorfor bliver min udbetaling sat på pause?
Den mest almindelige grund er, at bet365 mangler dokumentation for din identitet eller din alder. En anden grund kan være, at du har indbetalt med en metode, som ikke står i dit navn. Supporten fortæller dig, hvad der mangler, og du kan svare med det samme via kontoen. Send kun de dokumenter, der bliver bedt om, og slør oplysninger, der ikke er relevante.
Kan jeg få pengene udbetalt til samme metode, som jeg satte ind med?
Bet365 sender normalt pengene tilbage ad samme vej, som du indbetalte med, når det er muligt. Det er for at sikre, at pengene ender hos den rette person. Hvis metoden ikke kan bruges til udbetaling, får du besked om et alternativ. Tjek, at dine oplysninger på kontoen er opdaterede, før du anmoder om udbetaling.
Hvordan undgår jeg problemer med en udbetaling?
Sæt dig ind i bonusvilkårene, før du accepterer en kampagne, så du ved, hvornår gevinsten er fri. Sørg for, at dit navn og din adresse står korrekt på kontoen. Indbetal ikke med en andens kort, og brug ikke flere konti. Et tjek af dine kontooplysninger inden den første udbetaling sparer dig for en pause.
Hvad sker der med en udbetaling, hvis jeg fortryder?
En udbetaling, der allerede er sendt af sted, kan ikke trækkes tilbage af dig. Har du bedt om at annullere, før den er behandlet, kan beløbet komme tilbage på saldoen. Derefter kan du spille videre med pengene, hvis du ønsker det. Tjek status på kontoen, inden du antager, at pengene er på vej.
Konto og bekræftelse af identitet
Hvordan opretter jeg en konto hos bet365?
Du udfylder navn, adresse og fødselsdato med de oplysninger, der står i dit pas eller dit kørekort. Oplysningerne skal stemme præcist, ellers kan udbetalinger senere blive bremset. Vælg et brugernavn og en adgangskode, som du ikke bruger andre steder. Når kontoen er oprettet, kan du logge ind og indbetale.
Hvorfor skal jeg dokumentere min identitet?
Bet365 skal vide, hvem der spiller, og at du er gammel nok. Det er også derfor, at navnet på kontoen skal passe med navnet på din indbetalingsmetode. Dokumentationen består typisk af billede af legitimation og en adressebekræftelse. Tjek, at billederne er skarpe og viser alle hjørner, inden du sender dem.
Kan jeg have en konto hos bet365 sammen med min partner?
Hver person skal have sin egen konto med egne oplysninger. I kan ikke dele en konto, heller ikke hvis I spiller fra samme computer. Delt adgang kan føre til, at kontoen bliver lukket, og at udbetalinger bliver holdt tilbage. Opret i stedet to konti og log ind hver for sig.
Hvad gør jeg, hvis mine oplysninger ændrer sig?
Flytter du eller skifter du navn, skal kontoen opdateres, før du indbetaler eller anmoder om udbetaling. Du kan ændre oplysningerne på kontoen, og bet365 kan bede om dokumentation for ændringen. Gør det med det samme, så du ikke står med en udbetaling, der ikke kan gennemføres. Tjek også, at din mailadresse er den rigtige, så du kan få besked.